Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 03.06.2026 Van toepassing op: consumenten woonachtig in Noorwegen

Welkom bij Munibee. Deze voorwaarden leggen in gewone taal uit wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten. Geen vallen, geen verrassingen. Vraag je je iets af, stuur ons dan een e-mail op hei@munibee.com en een echt mens antwoordt.

In het kort

• Munibee geeft je overzicht en inzicht in je eigen financiën. We zijn geen bank en voeren nooit betalingen voor je uit.
• We zien nooit, en kunnen nooit, je bankwachtwoord opslaan. Alle bankaanmeldingen verlopen via je bank.
• Je bent eigenaar van je eigen inhoud. Je kunt op elk moment opzeggen.
• Munibee is beslissingsondersteuning, geen financieel advies.

1. Wie we zijn

Deze servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) gelden voor je gebruik van de app en de diensten van Munibee AS, org.nr. 835 660 052 (“Munibee”, “wij”, “ons”). Munibee helpt particulieren en gezinnen met financieel inzicht op basis van rekening- en transactiegegevens die je zelf kiest te koppelen via PSD2/Open Banking.

Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, bevestig je dat je de Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd. De geldende versie is altijd beschikbaar in de app en op onze website.

2. Wie Munibee mag gebruiken

Leeftijd: Je moet minstens 18 jaar zijn. Door een account aan te maken, bevestig je dat je aan de leeftijdseis voldoet.

3. Je account en beveiliging

Je account: Je registreert je met een e-mailadres en een mobiel nummer, en kiest een veilig wachtwoord. Om bankgegevens te koppelen, authenticeer je je met de goedgekeurde sterke cliëntauthenticatie van je bank (bijvoorbeeld BankID in Noorwegen).

Je bent verantwoordelijk voor het geheim houden van je Munibee-inloggegevens, en voor het ons zonder onnodige vertraging melden als je vermoedt dat iemand anders toegang tot je account heeft gekregen.

Je bankwachtwoord is veilig: We zullen nooit, en kunnen ook nooit, je bankinloggegevens opslaan. Alle bankauthenticatie verloopt via de eigen oplossingen van je bank, in lijn met PSD2.

4. Wat Munibee biedt

Met Munibee breng je je transacties uit verschillende banken samen en organiseer je ze in economieën die je zelf beheert. Je krijgt onder meer:

• Bankgegevens via Open Banking: transacties stromen rechtstreeks binnen vanuit de banken die je koppelt, en jij plaatst ze waar ze horen.
• Wallet: jouw privé fundament. De wallet is 100% privé en kan nooit gedeeld worden. Jij bepaalt welke transacties je verder deelt.
• Hives: een verzameling transacties die samen één economie vormen. Je kunt een persoonlijke hive hebben (alleen voor jou) of gedeelde hives samen met anderen, waarbij de leden één economische eenheid vormen.
• Projecten: een afgebakende economie binnen een hive, bijvoorbeeld een vakantie, een verbouwing of een gezamenlijke bijdrage. Delen is optioneel, en mensen die je voor een project uitnodigt zien alleen de transacties van het project, niet de rest van je economie.
• Overzicht en afrekeningen: houd je financiën op elk moment in de gaten, maak onderlinge afrekeningen en plan vooruit.
• Inzicht en meldingen: uitgavenstatistieken, patronen en trends, met de mogelijkheid om meldingen en uitgavenlimieten in te stellen.

Munibee is een financieel hulpmiddel en beslissingsondersteuning. Het is geen financieel advies, beleggingsadvies, belastingadvies of ander gereguleerd advies.

5. Bankgegevens koppelen (PSD2 via Enable Banking)

Hoe het werkt: Wanneer je je bank koppelt, word je naar een veilig koppelingsproces gestuurd dat wordt geleverd door Enable Banking Oy (Finland, EU/EER), een op PSD2 gebaseerde open-bankingaanbieder. Je geeft duidelijke toestemming dat Munibee, via Enable Banking, informatie mag ophalen van precies de rekeningen die je kiest. Alle sterke cliëntauthenticatie verloopt bij je bank (bijvoorbeeld BankID in Noorwegen).

Welke gegevens we ophalen: rekeninginformatie (rekeningnaam, bank, rekeningnummer, gemaskeerd waar mogelijk), saldo en beschikbaar bedrag, en transacties (bedrag, datum, omschrijving, categorie en dergelijke). De details staan in het Privacybeleid.

Jij beslist: Een PSD2-toestemming geldt slechts voor een beperkte periode (meestal tot 90 dagen) en moet worden vernieuwd. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken en de bankkoppeling in de app verwijderen. We stoppen dan met het ophalen van gegevens van die bank. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die al heeft plaatsgevonden.

Geen betalingen: Munibee haalt alleen rekeninginformatie op om je inzicht te geven. We bieden geen betaaldiensten aan en kunnen geen geld namens jou verplaatsen.

Jouw verantwoordelijkheid: Je koppelt alleen rekeningen die je zelf bezit of waarover je een geldig beschikkingsrecht hebt, geeft correcte informatie op, en probeert de beveiligingsoplossingen van banken niet te omzeilen.

6. Sms, e-mail en meldingen

Wat we je mogen sturen:

• eenmalige codes en beveiligingsberichten
• belangrijke operationele informatie (bijv. downtime of wijzigingen in de Voorwaarden)
• meldingen die je zelf inschakelt (uitgavenlimieten, nieuwe transacties, herinneringen en dergelijke).

Sms en e-mail worden verzonden via onze leverancier Brevo (EU/Frankrijk), die je telefoonnummer/e-mailadres, het tijdstip en de bezorgstatus, en het bericht zelf (meestal een korte code of een melding) namens ons verwerkt. De gegevens blijven binnen de EU.

Jij regelt de meldingen: Je kunt meldingen op elk moment uitschakelen of aanpassen in de instellingen van de app. Let op: sommige berichten, zoals beveiligingsmeldingen, zijn noodzakelijk voor de dienst en kunnen niet worden uitgeschakeld zolang je Munibee gebruikt.

7. Nieuwsbrief en marketing

We sturen je alleen nieuwsbrieven en marketing als je ja hebt gezegd. Je kunt je op elk moment afmelden door op “Afmelden” in de e-mail te klikken, de instellingen in de app te wijzigen, of contact met ons op te nemen via hei@munibee.com.

Afmelden voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over werking, beveiliging of voorwaarden.

8. Jouw inhoud

Alles wat je zelf in de app invoert, noemen we “Gebruikersinhoud”. Denk aan de namen van je hives en projecten, groeperingen, en de manier waarop je je transacties organiseert. Je Gebruikersinhoud is van jou, en je behoudt alle rechten erop.

Zodat we de dienst kunnen leveren, verleen je ons een beperkte, royaltyvrije licentie om je Gebruikersinhoud in Munibee op te slaan, weer te geven en te verwerken. De licentie wordt alleen gebruikt om de dienst voor jou te laten werken, geldt zolang je een actief account hebt, en eindigt wanneer je de inhoud of je account verwijdert. Gebruikersinhoud die je kiest te delen in een gedeelde hive of project wordt zichtbaar voor de andere leden daar. Inhoud in je Wallet en je persoonlijke hive blijft altijd privé. Je bevestigt dat je het recht hebt om de inhoud in te voeren, en dat deze geen rechten van anderen schendt of de wet overtreedt.

9. De dienst verbeteren

Je persoonlijke categorisering. Munibee leert van je eigen keuzes. Wanneer je een categorie corrigeert of bevestigt, past de dienst zich aan jou aan, zodat de categorisering na verloop van tijd nauwkeuriger wordt. Dit leren is uitsluitend gebaseerd op je eigen gegevens en wordt alleen gebruikt om je eigen ervaring te verbeteren.

Vrijwillig delen dat iedereen helpt (jij kiest zelf). Je kunt ervoor kiezen om anonieme, geaggregeerde statistieken bij te dragen die ons helpen Munibee voor iedereen beter te maken, bijvoorbeeld hoe veelvoorkomende betaallocaties doorgaans worden gecategoriseerd. Dit gebeurt alleen als je het actief inschakelt, het bevat nooit informatie die aan jou kan worden gekoppeld, en je kunt het op elk moment weer uitschakelen.

Foutopsporing. Om fouten op te sporen en te herstellen, bewaren we technische foutlogs in onze eigen operationele omgeving in de EU. De logs bevatten geen IP-adres, e-mail of de inhoud van je verzoeken, alleen anonieme referentie-ID’s, en worden na een beperkte periode (meestal tot 90 dagen) automatisch verwijderd.

Geen tracking, geen verkoop. We draaien geen analyse- of trackingtools van derden, en we verkopen je gegevens nooit.

10. Subverwerkers

Om de dienst veilig en stabiel te leveren, gebruiken we enkele geselecteerde partners. Elk verwerkt gegevens namens ons onder een verwerkersovereenkomst, en ze zijn allemaal gevestigd in de EU/EER:

Partner	Helpt ons met	Waar
Enable Banking Oy	Veilige bankkoppeling (PSD2)	Finland 🇫🇮
Scaleway	Hosting, database en veilige opslag	Nederland 🇳🇱 (Frans bedrijf)
Brevo	Verzenden van e-mail en sms	Frankrijk 🇫🇷

Een actueel overzicht is altijd beschikbaar in het Privacybeleid. De dienst kan ook linken naar derden (bijv. de eigen interfaces van banken), waar aanvullend hun eigen voorwaarden kunnen gelden.

11. Acceptabel gebruik

Je verbindt je ertoe Munibee te gebruiken in lijn met de Voorwaarden, de wet en goed fatsoen. Je mag niet:

• proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot de dienst, de gegevens van andere gebruikers of onze systemen
• broncode kopiëren, wijzigen, decompileren of extraheren buiten wat de wet uitdrukkelijk toestaat
• de dienst gebruiken voor illegale doeleinden (bijv. witwassen, fraude of belastingontduiking)
• inhoud invoeren die illegaal, bedreigend, discriminerend of beledigend is.

Bij een wezenlijke schending kunnen we je toegang tijdelijk blokkeren of beëindigen, vgl. punt 14.

12. Onze rechten op de dienst

Alle intellectuele-eigendomsrechten op Munibee, zoals software, ontwerp, naam, logo en inhoud die we hebben gemaakt, behoren toe aan Munibee of onze licentiegevers. Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de dienst op je eigen apparaten te gebruiken, voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

13. Beschikbaarheid en wijzigingen

We streven naar hoge beschikbaarheid, maar de dienst wordt geleverd “zoals deze is”, zonder garantie op volledig ononderbroken of foutloze werking. We kunnen functies bijwerken, wijzigen of verwijderen en onderhoud uitvoeren. Maken we wezenlijke wijzigingen in de kern van de dienst, dan stellen we je op een passende manier op de hoogte (in de app of per e-mail).

14. Beëindiging en verwijdering

Je kunt op elk moment opzeggen door je account in de app te verwijderen, of door contact met ons op te nemen via privacy@munibee.com. Bij beëindiging verwijderen of anonimiseren we je persoonsgegevens in lijn met het Privacybeleid en de wet. In gedeelde hives en projecten waaraan je hebt deelgenomen, kunnen de andere leden nog steeds de datum, titel en het bedrag zien van de transacties die je daar hebt ingevoerd, maar je wordt geanonimiseerd zodat de inhoud niet langer aan jou kan worden gekoppeld.

We kunnen je account blokkeren of beëindigen als je de Voorwaarden of de wet wezenlijk schendt, als we redelijke gronden hebben om misbruik of fraude te vermoeden, of als we de dienst stopzetten. Tenzij de wet of beveiligingsoverwegingen anders bepalen, stellen we je tijdig op de hoogte vóór een permanente beëindiging.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Munibee is een hulpmiddel voor financieel inzicht, geen bank of financieel adviseur. Analyses, inzichten en planningsvoorstellen in de dienst zijn uitsluitend richtinggevend en kunnen onjuist of onvolledig zijn, onder meer omdat ze deels gebaseerd zijn op gegevens van banken en andere derden.

Je beslissingen zijn van jou. Munibee geeft je overzicht en inzicht, maar neemt geen financiële beslissingen voor je. Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt, bijvoorbeeld aankopen, sparen, investeringen of andere beschikkingen, ook wanneer ze gebaseerd zijn op informatie in de dienst. Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor de gevolgen van zulke keuzes.

Voor zover toegestaan onder dwingend Noors recht, zijn we ook niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, of voor fouten die worden veroorzaakt door:

• fouten of onderbrekingen in de API’s van de banken of Enable Banking
• technische problemen bij Scaleway of andere subverwerkers
• omstandigheden aan jouw kant (apparaat, netwerk of onjuist gebruik van de dienst).

Je rechten blijven gelden. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument onder Noors recht hebt, of onze aansprakelijkheid als wij grof nalatig zouden handelen.

16. Wijzigingen in de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken wanneer nodig, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de dienst of in de wetgeving (PSD2, GDPR, digitalytelsesloven).

Bij wezenlijke wijzigingen stellen we je ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden op de hoogte, en vragen we je de nieuwe voorwaarden actief te accepteren in de app voordat je verdergaat. Wil je niet accepteren, dan kun je de dienst op elk moment opzeggen.

Kleine wijzigingen, bijvoorbeeld tekstuele aanpassingen of wijzigingen die we wettelijk verplicht zijn, kunnen van kracht worden nadat we je op de hoogte hebben gesteld.

Als een wijziging betekent dat we je persoonsgegevens op een nieuwe manier gaan verwerken, vragen we daarvoor een afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. Dat is nooit onderdeel van het accepteren van de voorwaarden.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door Noors recht. Woon je in een ander land, dan behoud je toch altijd de dwingende consumentenbescherming die je hebt onder de wet van het land waar je woont. Een Noorse rechtskeuze ontneemt je die rechten nooit.

We proberen meningsverschillen altijd eerst in der minne op te lossen, dus neem gerust contact met ons op via hei@munibee.com.

Komen we er niet uit, dan kun je als consument:

• de zaak voorleggen aan het buitengerechtelijke geschillenorgaan voor consumentenzaken in het land waar je woont, en/of
• de zaak voorleggen aan de rechter in het land waar je woont.

Gaat het om een grensoverschrijdende zaak binnen de EER, dan kun je gratis hulp krijgen van je nationale European Consumer Centre (ECC-Net).

Woon je in Noorwegen, dan kun je je wenden tot Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget (de Noorse consumentenautoriteit / het geschillencomité), en de bevoegde rechtbank is je woonplaats of de rechtbank van Oslo, naar jouw keuze.

18. Contact

Munibee AS, org.nr. 835 660 052 Privacy: privacy@munibee.com Algemeen: hei@munibee.com